khl88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

khl88 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট khl88.tech ব্যবহার করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিনিয়ত আমাদের সিস্টেম উন্নত করে যাচ্ছি।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রয়োজনে)।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি ছবি, ঠিকানা যাচাইয়ের দলিল।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, গেম ইতিহাস, সেশন সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকার (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে KYC নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত ড্যাশবোর্ড প্রদর্শন।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা প্রদান।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ; bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট।
4. KYC ও নিয়মনীতি মেনে চলা: বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
6. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

khl88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• khl88 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য হলে।

৫ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস। এগুলো আপনার সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য দিয়ে আমরা সেবা উন্নত করি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অপরিহার্য।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না এবং লগইন করা যাবে না।

৬ তথ্য সুরক্ষা

khl88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন আপনি নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় যাতে একটি লঙ্ঘন সব তথ্যকে ঝুঁকিতে না ফেলে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন:

সংরক্ষণকাল শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

khl88 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

khl88 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা অভিভাবকদের সহায়তা করতে প্রস্তুত। সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানাতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষ সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা একীভূত রয়েছে যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং পেমেন্ট প্রসেসর। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই অংশীদারদের যাচাই করি এবং তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তবে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি প্রবেশ করলে তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• পরিষেবা অঞ্চল: বাংলাদেশ

আমরা আপনার অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে রাখব।